咨询服务
2021-12-16
2021年4月21日
中文，英文
及时语是一个跨境出海企业智能客服平台，提供强大的AI多轮交互能力，智能高效的客服工作台，多平台/多渠道集中统一管理等服务。通过AI加人工的方式帮助企业解决出海时面临的语种、时差、文化等问题，提升品牌形象及客户满意度，提升运营及客服工作效率，减低投诉、退货及拒付率，提升广告转化率。
中文，英文
中国,中国香港
企业对企业 (B2B),时装及配饰,食品和饮料,服务型行业,运动与装备,文具和办公用品
"1.通过接入IM插件，AI自动且及时处理大量的咨询问题，提高人工效率 2.7*24小时接管店铺咨询，快速准确的回复买家，提高店铺转化率 3.AI自动识别客户意图，快速接管客户诉求，及时精准回复，提高客户满意度"
"1.AI机器人自动接入回复，解决客户50%以上常见问题内容 2.一个平台管理多个渠道所有回复，提高工作效率 3.邮件等及时回复，订单信息商品信息抓取完整，提升客服处理速度 4.负面邮件优先处理，减少退货5.VOC及时了解产品问题并改进"
"1.通过AI机器人接入，及时处理大量咨询问题，提升流量 2.基于chatGPT提供同类意图多种答案，完美拟人。 3.针对于多客服团队成员提供消息自动打标签，自动分配工作量，自动转坐席等功能。 4.自动回复大量邮件，降低退换货情况，提升客户满意度"
